Қолдау қызметі

Сұрағыңыз болса немесе бірдеңе дұрыс жұмыс істемесе, чатпен жазыңыз — қолдау қызметі жауап береді.

Барлығына

Қолдау чаты

Қолдау қызметіне кіріңізҚосымшада — төменгі мәзірдегі Чат бөлімінің ең үстіндегі «Қолдау қызметі» жолы, не Профиль → Қолдау, не Көмек пен «Mereketoi туралы» ішіндегі Қолдауға жазу. Сайтта — Профиль → Қолдау қызметі. Аккаунтқа кірген болуыңыз керек.
Хабарламаңызды жазыңызСұрағыңызды толық жазыңыз: сайтта — Хабарламаңызды жазыңыз… өрісіне, қосымшада — Хабарлама жазу… өрісіне. Скриншот керек болса — Сурет тіркеу (қосымшада бұл — өрістің сол жағындағы сурет белгісі). Чаттың үстінде «Өтінімді қалай жіберемін?» және «Күйін қайдан көремін?» деген жылдам жауаптар тұрады.
Жіберу басыңызҚосымшада — өрістің оң жағындағы көрсеткі. Хабарламаңыз оқылғанда қасында ✓✓ белгісі шығады. Жауап келгенде хабарлама аласыз.

Бұл — бір тұрақты чат: бұрынғы хат алмасуыңыз сонда сақталады, әр сұраққа жаңа өтініш ашудың қажеті жоқ.

Аккаунтсыз жазу

Аккаунтқа кіре алмасаңыз, сұрақты форма арқылы жіберіңіз. Қосымшада қонақ ретінде Қолдауға жазу басқанда форма ашылады: Сұрағыңызды сипаттаңыз (не болғанын және қай экранда екенін жазыңыз) және Сізбен қалай байланысуға болады (email немесе телефон — жауап беру үшін керек), одан кейін Жіберу. Сайтта — Байланыс бетіндегі форма; сол бетте сайт туралы «Ұсыныс немесе шағым» да қалдыра аласыз.