Служба поддержки

Если есть вопрос или что-то работает не так, напишите в чат — служба поддержки ответит.

Всем

Чат поддержки

Откройте службу поддержкиВ приложении — самая верхняя строка «Служба поддержки» в разделе Чаты нижнего меню, либо Профиль → Поддержка, либо кнопка Написать в поддержку в Помощи, либо строка «Связаться с поддержкой» в «О Mereketoi». На сайте — Профиль → Служба поддержки. Нужно войти в аккаунт.
Напишите сообщениеПодробно опишите вопрос: на сайте — в поле Напишите сообщение…, в приложении — в поле Написать сообщение…. Если нужен скриншот — Прикрепить фото (в приложении это значок картинки слева от поля). Над чатом стоят быстрые ответы: «Как отправить заявку?» и «Где посмотреть статус?».
Нажмите ОтправитьВ приложении — стрелка справа от поля. Когда сообщение прочитают, рядом появится ✓✓. Об ответе придёт уведомление.

Это один постоянный чат: вся прежняя переписка сохраняется в нём, открывать новое обращение на каждый вопрос не нужно.

Написать без аккаунта

Если не получается войти, отправьте вопрос через форму. В приложении, если нажать Написать в поддержку без входа, откроется форма: Опишите вопрос (что произошло и на каком экране) и Как с вами связаться (e-mail или телефон — чтобы мы могли ответить), затем Отправить. На сайте — форма на странице Контакты; там же можно оставить «Предложение или жалобу» о сайте.