Бұл бет аккаунт қауіпсіздігі, алаяқтықтан сақтану және шағым беру тәртібі бойынша негізгі ережелерді сипаттайды.
1. Аккаунт қауіпсіздігі
Күрделі пароль қолданыңыз; парольді басқа адамға бермеңіз; күмәнді сілтемеге кірмеңіз; аккаунт бұзылды деп күмәндансаңыз, дереу қолдау қызметіне хабарласыңыз.
2. Оператордың қауіпсіздік шаралары
HTTPS қолданылады; парольдер ашық сақталмайды; рөлдік қол жеткізу қолданылады; күмәнді әрекеттер тексеріледі; админ/модератор құқықтары бөлінеді; техникалық журнал жүргізіледі.
3. Алаяқтықтан сақтану
Алдын ала төлем жасағанда сақ болыңыз; қызмет көрсетушінің деректерін тексеріңіз; күмәнді өтінішті қолдау қызметіне жіберіңіз; сайт атынан келген жалған хабарламаларға сенбеңіз.
4. Шағым беру
Mereketoi.kz келесі өтініштерді қарайды: жалған хабарландыру; алаяқтық күдігі; модерация шешіміне шағым; төлем/қайтару мәселесі; дербес деректерді бұзу; авторлық құқық бұзылуы; техникалық қате.
5. Шағым жіберу тәртібі
Шағым [email] арқылы немесе хабарландыру бетіндегі «Шағымдану» батырмасы арқылы жіберіледі. Өтініште аккаунт/байланыс дерегі, мәселе сипаттамасы, хабарландыру сілтемесі және скриншот/дәлел көрсетілуі тиіс. Өтініштер [3–10 жұмыс күні] ішінде қаралады.