Қызмет иесімен чат

Чатты бастау

1. Хабарландыруды ашыңызЭкранның төменгі панелінде Өтінім қалдыру батырмасының сол жағында чат белгісі бар шаршы батырма тұр («Маманға жазу»).
2. Сол батырманы басыңызАккаунтқа кірмеген болсаңыз, алдымен кіру беті ашылады. Кіргеннен кейін хабарландыруға ораласыз — чат батырмасын қайта басыңыз.
3. Сұрағыңызды жазып, жіберіңізХабарлама жазу… өрісіне жазып, оң жақтағы көрсеткіні (Жіберу) басыңыз. Бағасын, күнін және шарттарын осында нақтылауға болады; ресми өтінім үшін Өтінім қалдыру басасыз: Өтінім жіберу.

• Бір хабарландыру бойынша сізде бір ғана чат болады. Чат батырмасын тағы бассаңыз, сол чат қайта ашылады.
• Чатты тек клиент бастайды. Қызмет иесі сізге өзі бірінші жаза алмайды — тек жауап береді.
• Өз хабарландыруыңызда чат батырмасы жоқ.

Чаттар тізімі

Барлық чатыңыз төменгі мәзірдегі Чат бөлімінде. Оқылмаған хабарлама болса, белгішенің үстінде саны тұрады. Тізімнің ең үстінде — «Қолдау қызметі» жолы (Қолдау қызметі), одан кейін чаттар: әр жолда фото (не санат белгісі), әңгімелесушіңіздің аты, соңғы хабарлама және уақыты бар. Тізімді «Барлығы» және «Оқылмаған» арқылы сүзесіз. Чат жоқ болса, «Әңгімені бастаңыз» беті шығады — Маман табу іздеуге апарады.

Қызмет иесі болсаңыз, клиенттердің хаттары да осы бөлімге келеді.

Чаттың ішінде

• Жоғарыда — әңгімелесушіңіздің аты. Астындағы хабарландыру жолағын («Қызметті көру») бассаңыз, хабарландыру ашылады.
• Сурет жіберу үшін сол жақтағы сурет белгісін (Сурет тіркеу) басыңыз. Бір хабарламаға — бір сурет.
• Екінші жақ жазып отырса, «жазып жатыр…» деген жазу шығады.
• Хабарламаңыздың жанында күйі көрінеді: жіберілуде, жіберілді немесе оқылды (✓✓).
• Хабарламаны басып тұрсаңыз, мәтіні көшіріледі.
• Жіберілген хабарламаны өзгертуге де, жоюға да болмайды — жібермес бұрын тексеріңіз.

Хабарландыру жабылса

Хабарландыру белсенді болмаса (мысалы, мерзімі бітсе), чат жоғалмайды — бұрынғы хат алмасуды оқи бересіз. Бірақ жаңа хабарлама жіберілмейді: жазу өрісінің орнында «Хабарландыру жабық — жаңа хабарлама жіберілмейді.» деп тұрады. Жабық хабарландыруға жаңа чат та ашылмайды.

Шағымдану

1. Чаттың оң жақ жоғарғы бұрышындағы жалауша белгісін басыңыз
2. Шағымдану басып растаңыз«Осы чат бойынша модераторға шағым жіберілсін бе?» деп сұралады. Жіберілгенде «Шағымыңыз жіберілді. Модератор қарайды.» деп шығады.

Хабарламалар

Әр жаңа хабарлама туралы хабар келеді: «Хабарламалар» бетіне және телефонға push. Push-тың тақырыбында — жазған адамның аты. Қараңыз: Хабарламалар.

Шектеулер

• Бір хабарлама — 4000 таңбаға дейін.
• Тәулігіне 50 жаңа чат ашуға болады. Бұрынғы чатты қайта ашу бұл санға кірмейді.
• Бір чатта минутына 20 хабарламаға дейін және сағатына 20 суретке дейін жібересіз.