Отправка заявки

Вы отправляете исполнителю дату своего мероприятия и спрашиваете, свободен ли он. Заявка — это не бронь и не оплата: сначала специалист подтверждает дату, затем вы согласуете общую стоимость и условия.

Клиентам

Чтобы отправить заявку, войдите в аккаунт. Без входа приложение сначала откроет страницу входа, а на сайте вместо кнопки будет Войдите, чтобы добавить в той.

Как отправить заявку

В приложении

Откройте страницу услугиНайдите нужную услугу на главной, через поиск или в избранном. Если в блоке «Доступность» выбрать дату кнопкой Выбрать дату, на странице будет написано, что с ней по календарю: «Свободно по календарю», «Занято — выберите другую дату» или «Нужно уточнить у специалиста».
Нажмите Оставить заявку в нижней панелиКвадратная кнопка слева от неё — написать специалисту в чат. Если цену и условия хочется сначала уточнить, нажмите её: Чат с исполнителем.
Заполните форму заявкиВсе поля, кроме пожеланий, обязательны.
- Дата мероприятия — выбранная заранее дата подставится сама; прошедшую дату выбрать нельзя
- Зал — только для площадок с залами
- Количество гостей — спрашивается для площадок (тойхана, ресторан…) и должно подходить под вместимость зала
- Время начала
- Ваше имя и Телефон — по этому номеру специалист свяжется с вами
- Пожелания — что важно учесть (необязательно)
Нажмите Отправить заявкуОткроется страница «Заявка отправлена»: «Специалист получит её и ответит. Бронь и оплата — только после договорённости.» Посмотреть заявку открывает саму заявку, Продолжить поиск возвращает к поиску.

В форме приложения цену указывать не нужно: общую стоимость и условия вы согласуете после того, как специалист подтвердит дату.

На сайте

Откройте страницу услугиНайдите объявление в каталоге или через поиск и нажмите на него.
Нажмите + Добавить в тойИли нажмите свободный день в календаре «Доступность (30 дней)» — дата подставится сама. На карточке в каталоге тоже есть Добавить в той.
Заполните поля в окне
- Категория тоя — для какой услуги (тойхана, тамада, певец…)
- Зал — только для тойханы
- Дата тоя
- Количество гостей — только для площадок
- Ваше имя — как к вам обращаться
- Контактный телефон — по нему исполнитель свяжется с вами
- Согласованная цена (₸) и Время — это ваша собственная сумма: она не считается договорённостью, окончательную цену вы позже согласуете вместе
- Заметка (необязательно) — пожелания, вопросы
Нажмите Отправить запросНа сайте откроется страница «Организация свадьбы» с надписью «Запрос отправлен».

После отправки

В приложении заявка появится в списке «Мои заявки», на сайте — карточкой на шаге нужной категории на странице «Организация свадьбы». Список открывается с вкладки «Событие», кнопкой Посмотреть заявку после отправки, из уведомления или из строки «Где посмотреть статус?» в чате поддержки. Текущий этап заявки:

Этап	Что это значит
Ожидает ответа (на сайте — Ожидает)	Исполнитель ещё не ответил.
Доступность подтверждена (на сайте — «Специалист подтвердил дату»)	Специалист подтвердил, что дата свободна. День пока не закреплён, цена не согласована. Следующий шаг — согласовать общую стоимость и условия: Изменение договорённости.
Договорённость подтверждена (на сайте — Принято)	Общая стоимость и условия согласованы: они видны в блоке «Согласованные условия», а день в календаре исполнителя становится «Занято». Появятся имя и телефон исполнителя, ему можно позвонить.
Специалист недоступен (на сайте — «Отклонено»)	Специалист ответил, что дата занята, или на неё подтверждён другой той — на один день (у площадки с залами — на один зал) подтверждается только один той. В приложении заявка остаётся в истории, а другого исполнителя можно найти кнопкой Найти другую услугу; на сайте карточка исчезает из плана.
Отменена вами, Отменена специалистом	Заявка или договорённость прекращена: Отмена заявки и договорённости.

Исполнитель видит ваш телефон сразу, как только придёт заявка. Вы видите его номер после того, как договорённость подтверждена. (Кнопка Показать телефон на странице объявления, как и раньше, доступна всем.)

Нельзя отправлять больше 20 заявок в час.

Сообщения об ошибках

Сообщение	Что делать
Нельзя добавить в той собственное объявление.	Это ваше объявление. Выберите другого исполнителя.
Это объявление уже добавлено на эту дату или обработано.	Вы уже отправляли заявку этой услуге на эту дату. Проверьте список «Мои заявки» или страницу «Организация свадьбы» на сайте.
Неверная или прошедшая дата тоя.	Выберите сегодняшнюю или более позднюю дату.
Эта дата занята: на неё уже подтверждён другой той или день закрыт.	У исполнителя на этот день уже есть той, или он сам закрыл этот день. Выберите другую дату или другого исполнителя.
Этот зал рассчитан на 100–400 гостей. (Числа зависят от зала.)	Укажите число гостей в пределах вместимости зала или выберите другой зал.
Укажите корректный контактный телефон.	Введите номер полностью, например +7 7XX XXX XX XX.

Изменить условия позже: Изменение договорённости. Отказаться: Отмена заявки и договорённости.