Эта страница описывает основные правила безопасности аккаунта, защиты от мошенничества и порядок подачи жалоб.
1. Безопасность аккаунта
Используйте сложный пароль; не передавайте пароль другим; не переходите по подозрительным ссылкам; при подозрении на взлом аккаунта сразу обратитесь в поддержку.
2. Меры безопасности оператора
Используется HTTPS; пароли не хранятся в открытом виде; применяется ролевой доступ; подозрительные действия проверяются; права админа/модератора разделены; ведётся технический журнал.
3. Защита от мошенничества
Будьте осторожны при предоплате; проверяйте данные исполнителя; направляйте подозрительные обращения в поддержку; не доверяйте поддельным сообщениям от имени сайта.
4. Подача жалоб
Mereketoi.kz рассматривает обращения: ложное объявление; подозрение в мошенничестве; жалоба на решение модерации; вопрос оплаты/возврата; нарушение персональных данных; нарушение авторских прав; технические ошибки.
5. Порядок подачи жалобы
Жалоба направляется через [email] или кнопку «Пожаловаться» на странице объявления. В обращении указываются данные аккаунта/контакта, описание проблемы, ссылка на объявление и скриншот/доказательство. Обращения рассматриваются в течение [3–10 рабочих дней].