Если забыли пароль

Самостоятельно восстановить пароль нельзя: вы отправляете запрос на восстановление, а новый пароль выдаёт служба поддержки. Но если к аккаунту привязан email, до этого можно входить по коду.

Всем

Как запросить восстановление

На шаге с паролем нажмите Не помню парольОн на странице входа: на сайте — Войти, в приложении — Профиль → Войти или зарегистрироваться, затем введите номер и нажмите Продолжить. На сайте эта ссылка называется «Забыли пароль?». Откроется страница «Восстановление доступа».
Укажите номер, на который зарегистрирован аккаунтНомер, который вы вводили, подставится сам. Нажмите Запросить восстановление.
Дождитесь сообщения «Запрос принят»Там сказано: если этот номер зарегистрирован, служба поддержки свяжется с вами по нему и выдаст новый пароль. Служба поддержки проверит аккаунт и затем выдаст новый пароль.

Это сообщение показывается для любого номера одинаково — так нельзя узнать, есть ли чей-то номер в системе. Если отправлять слишком много запросов, попросят повторить позже. Если ничего не произошло или нужно быстрее, напишите в службу поддержки.

Если в аккаунте есть email

Войти можно и без пароля: на странице входа нажмите «Войти по коду на email» и введите код из письма. Подробнее: Регистрация и вход.

Изменить пароль в Настройках просит текущий пароль, поэтому забытый пароль там не сменить — новый выдаст служба поддержки.

Служба поддержки никогда не просит у вас код входа. Если кто-то просит его от имени Mereketoi — не сообщайте.